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Lo que debe saber antes de usar nuestra plataforma

El acceso a apueatas y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Ante cualquier consulta sobre este aviso legal, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales; le pedimos que indique el asunto con claridad para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones legales y verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. Respondemos en el plazo habitual de días hábiles conforme a la normativa aplicable.
Centro de ayuda Encuentre respuestas sobre condiciones de uso, tratamiento de datos y gestión de cuenta en nuestra sección de ayuda, disponible desde el celular o computadora.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el correcto tratamiento de sus datos personales son parte central de nuestra operación. A continuación encontrará los puntos clave sobre cómo gestionamos esa información y qué pasos puede seguir si desea revisarla o modificarla.

Tratamiento de datos personales Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. No los compartimos con terceros salvo obligación legal.
Uso de cookies Empleamos cookies de sesión y de análisis para mantener su acceso activo y mejorar el rendimiento del sitio. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta Cada inicio de sesión puede requerir verificación por código enviado a su celular. Le recomendamos no compartir su contraseña y cerrar sesión al terminar, especialmente desde dispositivos compartidos.
Retención y solicitud de cambios Conservamos sus datos el tiempo exigido por la ley peruana. Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de su información, contáctenos por correo indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud.

Dudas habituales sobre el aviso legal

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece, puede escribirnos directamente por los canales indicados.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos mínimos necesarios para operar su cuenta: identificación, correo electrónico y los métodos de pago que usted registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Envíe una solicitud escrita a nuestro correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesaremos su pedido conforme a los plazos y obligaciones que establece la legislación peruana.

No. La titularidad de la cuenta es personal e intransferible. Cualquier uso por parte de terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta según nuestras condiciones de servicio.

Este aviso se actualiza cuando hay cambios normativos relevantes. Le recomendamos revisarlo periódicamente; la versión vigente siempre está disponible en esta misma página.

Todos los movimientos quedan registrados en nuestra plataforma y pueden ser requeridos por autoridades competentes dentro de los límites legales aplicables en el Perú.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.