Referencia

Cómo apueatas protege su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a apueatas depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos cifrados en tránsito y en reposoSolicitudes de acceso atendidas en españolSin venta de datos a tercerosRetención limitada al tiempo necesarioContacto directo para ejercer sus derechos
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CANALES DE CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar los datos que tenemos sobre usted, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con su cuenta, historial de transacciones y preferencias de privacidad. El acceso a estos canales está disponible para cuentas activas en las regiones habilitadas del Perú.

Chat en vivo desde la cuenta Acceda al chat directamente desde su cuenta en la aplicación o desde la computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre sus datos personales.
Correo de privacidad Envíe su solicitud formal a la dirección de privacidad indicada en el pie de página. Incluya su número de cuenta para agilizar la verificación de identidad.
Formulario de solicitud de datos Complete el formulario disponible en su perfil bajo 'Mis datos'. Desde allí puede pedir acceso, corrección o eliminación de su información registrada.
CÓMO MANEJAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que la información viaje protegida entre su celular o computadora y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca en texto plano. Revisamos los permisos de acceso interno de forma periódica para que solo el equipo con necesidad justificada pueda ver datos sensibles. Usted puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que guardamos o pedir que los eliminemos.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies de análisis para entender cómo navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede verificarse con un código OTP enviado a su celular registrado. Si detectamos un acceso desde un dispositivo desconocido, bloqueamos la sesión y le notificamos de inmediato.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al cerrarla, iniciamos el proceso de eliminación salvo que la normativa peruana vigente exija un plazo de conservación específico.

Sus derechos sobre la información

Tiene derecho a acceder, corregir, portar o eliminar sus datos personales. Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos con el número de su cuenta como referencia.

Preguntas frecuentes sobre su privacidad en apueatas

Estas son las dudas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de acceso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat desde su cuenta.

Guardamos su nombre completo, número de DNI, correo electrónico y celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y asociar sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo a su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores tecnológicos bajo contrato de confidencialidad y con autoridades peruanas cuando la ley vigente lo requiere expresamente.

Envíe su solicitud por correo o complete el formulario en la sección 'Mis datos' de su perfil. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable a su región.

Solo registramos el identificador de la transacción para conciliar el depósito o retiro en su billetera de la cuenta. No almacenamos su PIN ni las credenciales de la aplicación Yape o Plin.

Sí. Desde su perfil, en la sección 'Mis datos', puede solicitar un resumen completo. También puede escribirnos por chat o correo indicando el número de su cuenta para que le enviemos el detalle.

Las cookies propias solo mantienen su sesión activa. Las de análisis registran páginas visitadas, no datos personales identificables. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.