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Términos que rigen su cuenta en apueatas

Al crear una cuenta en apueatas, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Uso exclusivo para mayores de edadUna cuenta por titularMoneda operativa: sol (S/)Pagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español
apueatas Términos que rigen su cuenta en apueatas
CONTACTO CON SOPORTE

Cómo comunicarse sobre dudas de estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, el equipo de atención al usuario puede orientarle por los canales indicados. Explique su consulta con el número de cuenta y el método de pago utilizado para que el agente pueda revisarlo sin demoras.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su celular o computadora. Un agente en español revisará su consulta sobre cualquier punto de estos Términos.

Correo de soporte

Envíe un mensaje a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya su número de cuenta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' de su perfil, complete el formulario de contacto con el detalle de su duda y adjunte captura si corresponde.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo apueatas protege su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del compromiso que asumimos al operar la plataforma. Cada acceso desde el celular pasa por verificación de sesión; si detectamos un ingreso desde un dispositivo nuevo, le pediremos confirmar su identidad antes de habilitar movimientos en la billetera. Así su saldo en soles y sus métodos de pago registrados permanecen bajo su control exclusivo.

Cifrado de sesión Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, en cualquier región habilitada.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, solicitamos verificar su identidad con documento vigente. Este paso protege su cuenta frente a movimientos no autorizados.
Retención de datos Conservamos los datos de cuenta y de transacciones el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al soporte en español.
Solicitud de cambios Para actualizar datos de contacto o modificar el método de pago vinculado, ingrese a su perfil y siga el flujo de verificación. El soporte le asiste si el cambio requiere revisión manual.

Dudas habituales sobre los Términos de apueatas

Las siguientes preguntas recogen las consultas más frecuentes que recibimos sobre el alcance de estos Términos. Si su duda no aparece aquí, comuníquese con el soporte en español desde el chat de su cuenta.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por titular. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden suspenderse y el saldo retenerse hasta completar la verificación de identidad.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si su zona no está habilitada, no podrá crear ni mantener una cuenta activa según lo establecido en estos Términos

Los Términos pueden modificarse cuando la normativa lo requiera o cuando apueatas introduzca cambios operativos. La fecha de actualización aparece al inicio del documento en esta misma página.

Contáctenos por el chat de la plataforma o por correo de soporte. Indique su número de cuenta y el tipo de información que solicita; un agente le responderá en español.

Los retiros se procesan hacia los métodos que usted haya registrado y verificado: Yape, Plin, PagoEfectivo, transferencia con BCP o Interbank. No se aceptan métodos no vinculados a su cuenta.

Suministrar información falsa infringe estos Términos. La cuenta puede suspenderse de inmediato y el acceso a la billetera bloquearse hasta que se complete la verificación de identidad correcta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.